När du bokar en flygbiljett förväntar du dig att det flygbolag du köpt biljetten av också står för hela resan. Men så är det inte alltid. Många flygbolag samarbetar genom så kallade codeshare-avtal, där de delar rutter och passagerare. Det innebär att du kan köpa en biljett hos ett bolag men faktiskt flyga med ett annat. Det kan skapa förvirring när något går fel – vem har egentligen ansvaret? Här får du veta vad som gäller och hur du skyddar dina rättigheter som resenär.

Vad innebär det att flygbolag delar biljetter?

Ett codeshare-samarbete betyder att två eller flera flygbolag säljer platser på samma flygning. Du kan till exempel köpa en biljett hos SAS men flyga med Lufthansa, eftersom de samarbetar på vissa rutter. På din biljett står det ofta både vilket bolag du bokat hos (”marketing carrier”) och vilket som faktiskt utför flygningen (”operating carrier”).

För flygbolagen innebär det att de kan erbjuda fler destinationer och smidigare anslutningar. För dig som passagerare kan det vara praktiskt – men också förvirrande om något inte går som planerat.

Vem har ansvaret vid förseningar eller inställda flyg?

Enligt EU:s passagerarförordning (EG 261/2004) är det det flygbolag som utför flygningen som ansvarar för att ge kompensation och hjälp vid förseningar, inställda flyg eller nekad ombordstigning. Det betyder att om du köpt biljetten hos ett bolag men flyger med ett annat, ska du vända dig till det bolag som faktiskt flög planet.

Exempel: Du köper en biljett hos Air France men flyger med KLM. Om flyget blir inställt är det KLM som ska hjälpa dig – inte Air France. Det kan kännas ologiskt, men det är så reglerna är utformade.

Vad gäller för bagage och incheckning?

När du reser på en codeshare-biljett gäller det flygbolags regler som utför flygningen. Det innebär att regler för bagagevikt, avgifter och handbagage kan skilja sig från det bolag du bokade hos.

Det är därför klokt att kontrollera vilket bolag som faktiskt flyger varje del av resan och läsa deras bagageregler innan du packar. Informationen hittar du på biljetten eller i bokningsbekräftelsen.

Læs også:

Vem har ansvaret när flygbolag delar din biljett? Känn till dina rättigheter

Charter

När flera flygbolag samarbetar om samma resa kan det vara svårt att veta vem som ansvarar för förseningar, bagage eller klagomål. Lär dig hur codeshare-avtal fungerar och vilka rättigheter du har som flygpassagerare.

Drick vatten i luften: Därför är det viktigt att hålla sig hydrerad under flygresor

Charter

Torr kabinluft och långa flygningar kan snabbt göra dig uttorkad utan att du märker det. Lär dig varför det är så viktigt att dricka vatten under flygresor och få praktiska tips för att hålla kroppen pigg och återfuktad hela vägen till destinationen.

Från ekonomi till första klass: Vad skiljer flygklasserna åt?

Charter

Från trånga säten till lyxiga sviter – flygklasserna skiljer sig mer än du kanske tror. Här får du en tydlig guide till vad som ingår i ekonomi, premium economy, business och första klass, så att du kan välja rätt nivå av komfort och service för din nästa resa.

Komfort i kabinen: Så förebygger du torr hud, ömma ben och tryck i öronen under flygresan

Charter

Långa flygresor behöver inte innebära torr hud, svullna ben och lock för öronen. Med rätt förberedelser och enkla knep kan du resa bekvämt och landa utvilad och fräsch. Här får du tipsen som gör flygturen behagligare från start till landning.

Vem kontaktar du om du vill klaga?

Det beror på vad problemet gäller:

• Försening, inställt flyg eller nekad ombordstigning: Kontakta det flygbolag som utförde flygningen.
• Bagageproblem: Kontakta det bolag som flög dig till din destination, även om du köpte biljetten hos ett annat.
• Fel i bokning eller biljettutställning: Kontakta det bolag eller resebyrå där du köpte biljetten.

Spara alltid boardingkort, kvitton och eventuell korrespondens – det underlättar om du behöver göra en reklamation.

Dina rättigheter vid flyg inom och från EU

Om din flygning startar i ett EU-land, eller om du flyger till EU med ett EU-baserat flygbolag, omfattas du av EU:s passagerarrättigheter. Det innebär att du kan ha rätt till:

• Kompensation vid förseningar på över tre timmar (mellan 250 och 600 euro beroende på flygsträckans längd).
• Mat, dryck och hotell om du blir strandsatt.
• Återbetalning eller ombokning om flyget ställs in.

Dessa rättigheter gäller oavsett vilket bolag du köpte biljetten hos – det viktiga är vilket bolag som flög planet och var resan startade.

Så undviker du förvirring

• Kontrollera alltid “operated by”-informationen på biljetten, så du vet vilket bolag som faktiskt flyger.
• Läs bagagereglerna för det bolag som utför flygningen.
• Spara alla reserelaterade dokument, särskilt om du behöver klaga.
• Använd flygbolagets officiella kontaktformulär för att få snabbare handläggning.
• Känn till dina rättigheter – EU:s regler skyddar dig även när flygbolagen samarbetar.

En delad biljett – men inte ett delat ansvar

Även om flygbolagen samarbetar är ansvaret inte delat. Det är alltid det bolag som utför flygningen som ansvarar för dig som passagerare. Genom att känna till skillnaden mellan vem du bokat hos och vem du faktiskt flyger med kan du undvika missförstånd och se till att du får den hjälp och ersättning du har rätt till.